高校辅导员工作管理手册
前言
辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量,是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者，本手册旨在明确辅导员的岗位职责、工作规范、工作流程和职业发展路径，为辅导员提供一本“案头必备、工作指南”，帮助大家更好地履行立德树人根本任务，为培养担当民族复兴大任的时代新人贡献力量。
第一章：总则
1 手册目的
（图片来源网络，侵删）
- 规范化管理： 统一工作标准，明确工作要求，提升工作质量。
- 提升工作效率： 提供工作指引和模板，减少重复性劳动，提高工作效率。
- 促进职业发展： 明确职业发展方向和晋升路径，助力辅导员专业成长。
- 保障学生权益： 确保学生工作公平、公正、公开，维护学生合法权益。
2 适用范围
- 本手册适用于全体在岗辅导员、新入职辅导员及有志于从事辅导员工作的相关人员。
- 各学院可根据本手册精神,结合自身特点制定实施细则。
3 基本原则
- 立德树人，德育为先： 坚持把思想政治工作贯穿教育教学全过程。
- 以生为本，服务育人： 尊重学生、理解学生、关爱学生、服务学生。
- 预防为主，及时干预： 建立健全预警机制，做到早发现、早报告、早控制、早解决。
- 公平公正，一视同仁： 对所有学生平等对待，客观公正地处理各类事务。
- 协同联动，形成合力： 加强与学生、家长、专业教师、职能部门及社会力量的沟通协作。
第二章：岗位职责与角色定位
1 核心角色
- 思想政治的引领者： 引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。
- 学生日常事务的管理者： 负责班级建设、奖惩评优、困难生帮扶、宿舍管理等。
- 学业发展的指导者： 关注学生学习状态，指导学习方法，激发学习动力。
- 心理健康的疏导者： 开展心理健康教育，进行危机干预，促进学生健康成长。
- 职业规划的导航者： 引导学生树立正确的择业观，提供就业创业指导。
- 安全稳定的守护者： 开展安全教育，排查安全隐患，处理突发事件。
2 具体职责
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- 思想政治教育：
- 组织开展主题班会、党团日活动、形势政策教育等。
- 与学生谈心谈话,掌握学生思想动态，进行个性化思想引导。
- 党团和班级建设：
- 指导学生党支部和班委会建设,培养学生骨干。
- 营造优良班风、学风，增强集体凝聚力。
- 学业指导与学风建设：
- 掌握学生出勤、上课、作业完成情况，督促学生认真学习。
- 协助处理学业困难,组织学习经验交流会。
- 日常事务管理：
- 学生综合测评、评奖评优、困难生认定、助学贷款、勤工助学等。
- 学生档案管理、信息统计、请销假管理、宿舍管理等。
- 心理健康教育与咨询工作：
- 开展心理健康知识普及活动。
- 识别、干预有心理问题的学生，建立心理危机预警和干预机制。
- 网络思政教育：
- 建设和管理班级网络平台（如微信群、QQ群），弘扬主旋律。
- 关注网络舆情,引导学生理性上网。
- 职业规划与就业创业指导：
- 开展职业生涯规划教育,指导学生制定职业目标。
- 发布招聘信息,组织招聘会，指导学生求职技巧。
- 理论和实践研究：
参加业务培训,学习工作理论，撰写工作案例和研究论文。
- 校园危机事件处理：
制定应急预案,第一时间赶赴现场，上报信息，协助处理。
第三章：工作规范与流程
1 基本工作规范
- 仪容仪表： 着装得体，精神饱满，为人师表。
- 言行举止： 语言文明，态度和蔼，尊重学生隐私。
- 工作纪律： 按时上下班，坚守工作岗位，保持通讯畅通。
- 廉洁自律： 公正处理学生事务，不接受学生及家长的馈赠。
2 核心工作流程
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| 工作模块 | 具体事项 | 工作流程 | 所需材料/模板 |
|---|---|---|---|
| 新生入学教育 | 迎新准备 开学典礼 专业认知教育 校纪校规教育 安全教育 |
制定迎新方案 召开新生见面会、班会 组织参观校园、图书馆 学习《学生手册》 组织安全知识讲座/演练 |
《新生入学教育方案》、《新生信息登记表》、《班会记录本》 |
| 班级建设 | 班委选举 班规制定 主题班会 班级活动 |
发布通知，组织竞选 指导班委制定班规 提前策划，精心组织 总结活动，表彰先进 |
《班委选举记录》、《主题班会策划与记录表》、《班级活动总结》 |
| 奖助评优 | 通知发布 个人申请 班级评议 学院审核 公示与上报 |
明确条件、流程、截止日期 指导学生填写申请表 召开班会，民主评议 严格审核，签署意见 公示不少于3个工作日 |
《评奖评优通知》、《各类申请表》、《班级评议记录表》、《公示文件》 |
| 学业困难帮扶 | 问题识别 原因分析 制定帮扶计划 过程跟踪 效果评估 |
通过成绩单、任课老师反馈发现 与学生、家长沟通 建立“一对一”帮扶对子 定期谈心，检查进展 调整计划，总结经验 |
《学业困难学生登记表》、《学业帮扶计划与记录》 |
| 心理危机干预 | 信息预警 初步评估 启动预案 多方联动 后期跟踪 |
关注异常行为、言语 判断危机等级 立即报告，联系心理中心 联合家长、保卫处、医院等 做好安抚，持续关注 |
《心理危机预警与干预流程图》、《谈心谈话记录》 |
| 突发事件处理 | 第一时间到场 稳定现场情绪 迅速上报信息 配合相关部门处理 后续安抚与总结 |
接到报告后立即行动 控制事态，避免扩大 按流程向学院、学校报告 服从统一指挥 做好学生安抚，分析原因，完善预案 |
《突发事件处理报告》 |
第四章：工作方法与技巧
1 谈心谈话艺术
- 准备充分： 明确谈话目的，了解学生背景，选择合适环境。
- 态度真诚： 放下架子，以朋友的身份平等交流。
- 善于倾听： 多听少说，鼓励学生表达真实想法。
- 有效提问： 运用开放式问题，引导学生深入思考。
- 积极反馈： 给予肯定、理解和建设性意见。
- 注意保密： 严格遵守保密原则，建立信任关系。
2 班级管理技巧
- 民主管理： 充分发挥班委作用，实现自我管理、自我服务。
- 目标激励： 设定班级共同目标，激发集体荣誉感。
- 活动凝聚： 组织有意义的文体、志愿、学术活动，增强班级活力。
- 榜样示范： 树立优秀学生典型，发挥引领作用。
**4.3 网络思政阵地
