辅导员技能大赛题库

核心指导思想： 本题库旨在考察辅导员作为学生思想政治教育和日常管理的组织者、实施者和指导者的核心素养，重点考察“政治强、业务精、纪律严、作风正”的能力，包括但不限于：思想政治教育能力、学业指导与学风建设能力、心理健康教育与咨询能力、职业规划与就业创业指导能力、网络思政教育能力、危机事件应对能力以及自我提升与职业发展能力。

第一部分：理论知识与政策法规

本部分主要考察辅导员对国家大政方针、高等教育政策、学生管理法规以及自身岗位职责的理解和掌握程度。

单选题

1. 高校立身之本是什么？ A. 培养人才 B. 科学研究 C. 社会服务 D. 文化传承创新 答案：A，习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调，我国有独特的历史、独特的文化、独特的国情，决定了我国必须走自己的高等教育发展道路，扎实办好中国特色社会主义高校。人才培养是大学的根本任务。

2. 辅导员开展工作的根本遵循和行动指南是什么？ A. 《普通高等学校辅导员队伍建设规定》 B. 《新时代爱国主义教育实施纲要》 C. 《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》 D. 《普通高等学校学生管理规定》 答案：C，该文件是新时代高校思想政治工作的纲领性文件,为辅导员工作提供了根本遵循。

3. 辅导员工作的基本职责是“立德树人”，德”的核心是什么？ A. 职业道德 B. 社会公德 C. 思想政治素质 D. 个人品德 答案：C。“立德树人”的“德”，首要的是思想政治素质，即引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观。

4. 《普通高等学校学生管理规定》中，学生在校期间依法享有何种权利？ A. 参与社会服务、勤工助学 B. 申请奖学金、助学金 C. 参与学校民主管理 D. 以上都是 答案：D，该规定明确列出了学生的权利，包括参加社会服务、勤工助学，申请奖学金、助学金,以及参与学校民主管理等。

   
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5. 当学生面临重大心理危机时，辅导员首先应该做的是？ A. 立即进行心理疏导 B. 通知学生家长 C. 报告学校相关部门（如学生处、心理健康中心） D. 陪伴学生，确保其安全 答案：D，危机干预的首要原则是安全第一，首先要评估并确保学生的人身安全,防止自伤或伤人行为。

多选题

1. 辅导员的主要工作职责包括哪些？ A. 思想理论教育和价值引领 B. 党班团和班级建设 C. 学业指导与学风建设 D. 日常事务管理 E. 网络思政教育 F. 职业规划与就业创业指导 G. 理论与政策研究 答案：A, B, C, D, E, F，根据《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，辅导员职责包括这六方面，理论研究是提升工作的手段,但非核心职责。

2. 在处理学生违纪事件时，辅导员应遵循的原则有哪些？ A. 教育与惩戒相结合 B. 公平、公正、公开 C. 保护学生隐私 D. 注重程序正当 答案：A, B, C, D，处理学生违纪，既要起到警示作用，也要体现人文关怀和教育意义，必须做到程序正义和实体公正,并保护学生的合法权益。

3. 新时代大学生思想政治工作的重点任务包括？ A. 深入开展理想信念教育 B. 巩固共同思想基础 C. 推动思想政治工作传统优势同现代信息技术高度融合 D. 建强思想政治工作队伍 答案：A, B, C, D，这些都是《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》中明确提出的重要任务。

   
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简答题

1. 请简述辅导员的角色定位。 参考答案： 辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高等学校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者、指导者，辅导员应当努力成为学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友,辅导员扮演着以下多重角色：

   • 思想政治的引领者： 坚定学生的理想信念，引导学生树立正确的“三观”。
   • 日常事务的管理者： 负责学生奖助评优、宿舍管理、安全稳定等工作。
   • 学业发展的指导者： 指导学生学习方法，营造优良学风,帮助学生解决学业困难。
   • 心理健康的守护者： 进行心理健康知识普及,识别和干预心理危机。
   • 职业规划的导航员： 帮助学生认识自我，规划职业生涯,顺利就业创业。
   • 成长道路的陪伴者： 关心关爱每一位学生,成为他们信赖的知心朋友。

2. “三全育人”的内涵是什么？辅导员在其中应如何发挥作用？ 参考答案： “三全育人”是指全员育人、全过程育人、全方位育人。

   • 全员育人： 指学校的每一位教职员工，从领导、教师、辅导员到行政、后勤人员,都负有育人责任。
   • 全过程育人： 指将思想政治教育融入学生从入学到毕业、从课内到课外、在校期间到毕业后的各个阶段。
   • 全方位育人： 指将思想政治教育融入教育教学、管理服务、社会实践、校园文化等各个方面,形成育人合力。

   辅导员的作用：

   • 作为“三全育人”格局的协调者和实践者： 辅导员是连接学校、家庭、社会的重要纽带，要主动与专业课教师、职能部门沟通,形成育人合力。
   • 在“全过程育人”中发挥主导作用： 辅导员贯穿学生大学四年，是全过程育人的主要执行者，通过新生入学教育、日常谈心谈话、毕业季指导等,将思政教育融入学生成长始终。
   • 在“全方位育人”中拓展阵地： 辅导员要善于利用课堂之外的第二课堂、第三课堂，如党团建设、社团活动、社会实践、网络平台等,全方位开展思政教育。

第二部分：实务操作与案例分析

本部分主要考察辅导员解决实际问题的能力,是大赛的核心和难点。

案例分析题

学业困难与心理问题交织型

背景： 大二学生李某，最近几周多次无故缺课，成绩一落千丈，同学反映他情绪低落，不愿与人交流，经常在宿舍待到很晚，辅导员小王通过班级干部了解到，李某因多门课程挂科，面临降级风险，近期又与家人因专业问题发生激烈争吵,压力巨大。

问题：

1. 作为辅导员,你将如何初步判断李某可能面临的问题？
2. 请制定一份针对李某的帮扶计划。
3. 在帮扶过程中，如果李某出现极端言论（如“活着没意思”）,你应该如何应对？

参考答案与思路：

1. 初步判断：

   • 学业问题： 多门挂科，有降级风险,是直接的导火索。
   • 心理问题： 情绪低落、社交退缩、行为异常（无故缺课），是典型的抑郁情绪表现,需要高度警惕是否存在抑郁症等心理障碍。
   • 家庭问题： 与家庭关系紧张，缺乏有效的社会支持系统,加剧了问题的严重性。
   • 三者交织： 学业困难是诱因，心理问题是核心表现，家庭问题是外部压力源，三者相互影响,形成恶性循环。

2. 帮扶计划（分阶段）：

   • 第一阶段：建立信任，稳定情绪（1-2周）
     • 谈心谈话： 选择一个私密、安静的环境，以关心和倾听为主，不急于说教，表达理解和支持，如“我知道你最近压力很大，想跟你聊聊，看看我能做些什么。”
     • 评估风险： 使用简易的心理量表（如PHQ-9抑郁筛查量表）或通过开放式提问，评估其自杀风险等级,确保其人身安全是首要任务。
     • 建立支持系统： 联系其信任的同学或室友，请他们多加陪伴和关心，但要避免“标签化”。
   • 第二阶段：多方联动，精准施策（2-4周）
     • 学业帮扶： 与任课老师沟通，了解李某的学习难点；联系学业优秀的学生进行“一对一”帮扶；制定切实可行的学习计划，从最容易的科目入手,帮助其重建信心。
     • 心理支持： 立即转介！ 将李某情况报告给学校心理健康教育与咨询中心，并协助其预约专业心理咨询,持续关注其咨询进展。
     • 家校沟通： 与李某家长进行一次坦诚、有策略的沟通，重点不是“告状”，而是陈述事实（学业、情绪），分析原因，并引导家长改变沟通方式,提供情感支持而非施加压力。
   • 第三阶段：长期跟踪，巩固成果（长期）
     • 定期回访： 每周或每两周与李某进行一次简短交流，了解其学习、生活和心理状况。
     • 激发内生动力： 鼓励李某参加一两个他感兴趣的社团或活动,重建社交圈和价值感。
     • 危机预警： 建立心理危机预警档案，持续关注其后续发展，特别是在考试季、毕业季等关键节点。

3. 应对极端言论：

   • 保持冷静，认真对待： 任何时候都不能将学生的极端言论当作玩笑或情绪宣泄。
   • 评估风险，确保安全： 立即评估其自杀风险等级，如果风险高，不能让其独处,并立即启动危机干预预案。
   • 共情倾听，不评判： 耐心倾听他的痛苦和绝望，不要说“你想开点”、“这没什么大不了的”之类的话，可以说：“听起来你真的非常痛苦，这种感觉很糟糕。”
   • 直接询问，不回避： 可以直接但温和地询问：“你刚才说‘活着没意思’，你是不是有伤害自己的想法？” 直接提问不会诱导,反而能让对方感到被理解。
   • 寻求专业帮助： 立即报告！ 第一时间联系学院领导、学生处、保卫处和心理健康中心，启动学校层面的危机干预机制，必要时,联系家长并考虑送医。
   • 持续陪伴： 在专业人员到来之前，陪伴在学生身边,给予情感支持。

宿舍矛盾与网络舆情应对型

背景： 你所带的男生宿舍404室，因生活习惯差异（如作息时间、卫生习惯）导致矛盾激化，A同学向辅导员投诉B同学晚上打游戏外放声音过大，影响其休息，B同学则认为A同学性格孤僻，小题大做，双方在班级群内发生争吵，并有其他同学站队，演变为小范围的“网络舆情”,影响了班级团结。

问题：

1. 你将如何介入并处理404宿舍的矛盾？
2. 如何应对班级群内出现的负面言论和网络舆情？
3. 如何以此为契机,加强班级和宿舍的集体建设？

参考答案与思路：

1. 处理宿舍矛盾：

   • 分别倾听，掌握事实： 分别与A、B同学及其他室友单独谈话，了解矛盾的来龙去脉、各自诉求和感受,避免偏听偏信。
   • 组织“宿舍恳谈会”： 创造一个平和的沟通环境，让所有室友都在场，辅导员作为引导者，制定规则（如不打断、不指责），引导双方换位思考,表达各自的困扰和底线。
   • 共同制定“宿舍公约”： 在恳谈会的基础上，引导室友们共同商议并制定一份书面的《宿舍公约》，明确作息时间、卫生值日、访客规定、网络使用等具体事宜,并共同签字承诺。
   • 后续跟进： 一周后再次回访，了解公约的执行情况，及时表扬进步,解决新问题。

2. 应对网络舆情：

   • 快速反应，及时介入： 第一时间在班级群内发声，表明已知晓此事，并正在积极处理。“同学们，关于404宿舍的矛盾，我已经在和相关同学沟通，请大家先不要在群里继续争论，以免激化矛盾，相信学校和老师会公平公正地处理好，给大家一个满意的答复。”
   • 线下沟通，澄清事实： 与在班级群里发表不当言论的同学进行个别谈话，指出其言论对班级团结的负面影响，引导其理性、文明地表达诉求。
   • 正向引导，弘扬正气： 在班级群内或其他公开场合，强调“宿舍是家，友爱是金”的理念，宣传和谐宿舍的榜样，营造团结互助的班级氛围,对冲负面信息。
   • 总结反思，建章立制： 将此次事件作为案例，在班会上进行讨论，教育学生如何正确处理矛盾、如何利用网络媒介,并完善班级网络行为规范。

3. 加强集体建设：

   • 开展主题活动： 组织“宿舍文化节”、“我的室友我的家”等主题班会或团日活动,增进室友间的了解和感情。
   • 发挥党团班骨干作用： 培养一批有威信、有能力的宿舍长和班干部，让他们成为化解矛盾的“第一道防线”和凝聚人心的“核心力量”。
   • 建立常态化的沟通机制： 设立“辅导员接待日”、“宿舍长例会”等制度，确保信息渠道畅通,问题能被及时发现和解决。

第三部分：情景模拟与谈心谈话

本部分考察辅导员的语言表达能力、沟通技巧、共情能力和临场应变能力。

情景模拟一：与“佛系”学生谈心谈话

学生背景： 小张，大四学生，成绩中等，对考研、找工作都提不起兴趣，整天待在宿舍打游戏，对未来感到迷茫，常说“都行，可以，没关系”。

任务： 请你扮演辅导员，与小张进行一次15-20分钟的谈心谈话，帮助他明确方向,激发动力。

谈话思路与要点：

• 开场（建立关系，营造氛围）：

  • 非正式切入： “小张，最近看你挺忙的啊，又在玩什么新游戏呢？看你技术不错。”（从学生感兴趣的话题入手,拉近距离）
  • 表达关心： “看你最近待在宿舍的时间比较多，是遇到什么烦心事了吗？还是毕业季压力大，想放松一下？”（表达关注,而非指责）

• 中期（倾听共情，挖掘问题）：

  • 开放式提问： “能跟我聊聊你最近都在想些什么吗？对于毕业后的生活，你有什么初步的想法吗？”（鼓励学生表达真实想法）
  • 共情与接纳： “我特别理解你现在的心情，大四这一年，确实是一个很关键的转折点，选择多了反而会让人迷茫和焦虑，很多人都会经历这个阶段。”（站在学生角度理解他的“佛系”,降低其防御心理）
  • 深入探寻： “你觉得自己对什么比较感兴趣？或者有没有什么事情，是你做起来会觉得特别有成就感的？哪怕是玩游戏，你那么厉害，也是一种能力啊。”（从优势视角出发,寻找学生的闪光点和潜在兴趣点）

• 后期（引导启发，明确方向）：

  • 现实引导： “我知道‘佛系’是一种心态，也是一种自我保护，但毕业季确实有一些现实问题需要我们面对，比如档案户口、工作签证等等，我们一起来梳理一下，看看有哪些是必须面对的，可以吗？”（将话题从心态引向现实）
  • 目标分解： “咱们先不谈‘找好工作’这么大的目标，我们先看看，你简历准备好没有？有没有想投几家公司试试水？或者，有没有考虑过去考个教师资格证/公务员，给自己多一个选择？”（将大目标分解为小步骤,降低行动难度）
  • 提供支持： “这样吧，我这儿有一些不同行业的招聘信息，还有一些学长学姐的联系方式，他们现在工作得都挺好的，你先看看，有任何想法或者需要帮忙的地方，随时来找我，我们一步一步来，不着急。”（提供具体、可操作的帮助,让学生感受到支持）
  • 总结与鼓励： “迷茫是正常的，说明你在思考，我相信以你的能力，只要找到自己真正想做的事情，一定能做得很好，别给自己太大压力，我们一起探索。”

情景模拟二：处理突发事件（学生意外受伤）

场景： 你正在办公室处理文件，突然接到班长电话，称班上两名学生在校外逛街时，其中一人（小王）因意外摔倒，腿部可能骨折，现在正在校门口的医院急诊室,另一名陪同同学很慌乱。

任务： 请你描述你接到电话后的行动步骤和沟通要点。

行动步骤与沟通要点：

1. 保持冷静，获取关键信息（1分钟内）：

   • 询问核心信息： “同学，别慌，慢慢说，伤者叫什么？哪个学院哪个班的？具体哪个部位受伤了？现在情况怎么样？在哪家医院？你和谁在一起？”
   • 下达指令： “你先别乱，安抚好小王，让他不要乱动，尤其是受伤的腿，我在马上赶过去，你等我。”

2. 启动应急响应，多方联动：

   • 报告领导： 立即电话或短信向学院主管学生工作的领导汇报情况：“X书记/院长，紧急向您汇报，我班学生小王在XX医院急诊，疑似腿部骨折，我正在赶往现场，后续情况随时向您汇报。”
   • 联系家长： 立即拨打小王家长的电话。沟通要点：
     • 表明身份和事由： “您好，请问是小王的家长吗？我是XX大学XX学院的辅导员XXX。”
     • 客观陈述事实： “非常抱歉地通知您，小王同学刚才不小心意外摔伤了腿，现在正在XX医院急诊室，医生初步诊断可能是骨折。”
     • 安抚家长情绪： “您先别着急，我正在现场，医院也在积极处理，请您保持手机畅通，我这边情况一有进展马上通知您，您如果方便，可以尽快过来。”
   • 协调资源： 如果需要，联系学校校医院或保卫处,请求派人前往医院协助处理。

3. 赶赴现场，处理现场：

   • 赶到医院后，首先查看学生伤情： 与陪同同学会和，了解详细情况,安抚小王的情绪。
   • 与医生沟通： 向主治医生详细了解伤情、诊断结果、治疗方案和后续注意事项。
   • 陪伴与沟通： 一直陪伴在小王身边，帮他办理相关手续，联系保险公司（如有），并持续与他沟通，分散其注意力,减轻痛苦和焦虑。

4. 后续跟进与总结：

   • 持续关注： 住院期间，定期去医院探望，协调同学帮忙补课、送饭。
   • 信息同步： 及时向领导、家长通报学生治疗和康复情况。
   • 安全警示： 事后，在班级内进行一次安全教育,提醒学生注意出行安全。

第四部分：即兴演讲与自我认知

本部分考察辅导员的语言组织能力、逻辑思维、价值观念和个人魅力。

即兴演讲题目：

1. 题目： 《假如我是一名学生，我希望我的辅导员是怎样的？》

   • 演讲思路：
     • 开场（破题）： “大家好，今天我想从学生的视角来谈一谈，如果我是一名学生，我希望我的辅导员是怎样的，因为，只有真正懂学生、爱学生，才能成为一名优秀的辅导员。”
     • 主体（分点阐述）：
       • 我希望我的辅导员是一个“有温度”的人。 他/她能记住我的名字，关心我的冷暖，在我迷茫时给我一个温暖的拥抱，在我失落时给我一句鼓励的话，他/她不仅是老师,更是可以倾诉的知心朋友。
       • 我希望我的辅导员是一个“有深度”的人。 他/她能引导我思考人生的价值，而不是简单地告诉我“应该做什么”，他/她能用自己的人格魅力和学识，为我点亮一盏思想的明灯,让我在纷繁复杂的世界中找到自己的方向。
       • 我希望我的辅导员是一个“有力度”的人。 在我犯错时，他/她能严肃地指出我的问题，并引导我改正；在面对不公时，他/她能坚定地站在我们学生这边，维护我们的合法权益，他/她是我们坚强的后盾。
     • 升华）： “我希望我的辅导员是‘温度、深度、力度’的统一体，这，也是我作为一名辅导员，不断努力追求的目标，因为我深知，辅导员的肩膀上，一头挑着学生的未来，一头挑着国家的希望，谢谢大家！”

2. 题目： 《用“心”做好新时代的辅导员》

   • 演讲思路：
     • 开场（点题）： “大家好，我演讲的题目是《用“心”做好新时代的辅导员》，这个‘心’，是核心，也是关键。”
     • 主体（阐释“心”的内涵）：
       • 第一颗心： “责任心”——立德树人的初心。 辅导员的工作平凡而琐碎，但关系着每一个学生的成长成才，这颗责任心，要求我们把学生的事当成自己的事，把学生的成长当成自己的事业，坚守为党育人、为国育才的初心。
       • 第二颗心： “同理心”——关爱学生的真心。 新时代的大学生思想活跃、个性鲜明，但也面临着前所未有的学业、就业和生活压力，这颗同理心，要求我们俯下身子，倾听学生的心声，理解他们的烦恼，用真情换真心，成为他们成长路上的“暖心人”。
       • 第三颗心： “进取心”——自我提升的决心。 新时代对辅导员提出了更高要求，网络思政、危机干预、职业规划……这对我们都是新的挑战，这颗进取心，要求我们不断学习新知识、掌握新技能、研究新问题，努力成为学生成长成才的“大先生”。
     • 号召与展望）： “一颗责任心，一份同理心，一颗进取心，构成了新时代辅导员的‘心’之图谱，让我们用这颗赤诚之心，点亮学生前行的道路，为培养担当民族复兴大任的时代新人贡献自己的全部力量！谢谢大家！”

备赛建议：

1. 吃透文件： 反复研读《普通高等学校辅导员队伍建设规定》、《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》等核心文件,做到理论功底扎实。
2. 案例积累： 整理自己工作中遇到的真实案例，以及网络上、其他同事分享的经典案例，形成自己的“案例库”，并反复思考、打磨解决方案。
3. 模拟演练： 找同事、朋友进行情景模拟和谈心谈话练习，录下来自己看，注意自己的语气、表情和肢体语言。
4. 关注时事： 密切关注国家关于教育、青年、就业等方面的最新政策和热点话题,使自己的工作更具时代感和针对性。
5. 保持心态： 大赛不仅是技能的比拼，更是心态的考验，保持自信、从容、真诚,展现出辅导员应有的风采。

祝您备赛顺利,取得优异成绩！