当海信电视出现有图无声的情况时，可能由多种原因造成，以下是一些详细的排查和解决方法：
1、检查遥控器设置
静音键：确认是否误按了遥控器上的静音键，导致电视机开启了静音模式，如果是，再次按下静音键来恢复声音播放。
耳机插孔：检查耳机插孔是否有耳机连接，如果有耳机连接，电视主音箱会无伴音，拔下耳机后，电视应恢复正常声音播放。
2、检查信号源或节目源
音频线连接：如果连接机顶盒等外部设备，检查左右声道的音频线是否未正确连接、松动或接触不良，重新连接并固定好音频线，确保信号传输正常。
节目源问题：尝试切换到其他电视频道或更换视频源，以确认是否是节目源本身没有声音，如果是节目源的问题，可以稍后再试或联系相关服务提供商解决。
3、检查电视机硬件
扬声器故障：电视机的扬声器可能出现故障，导致无法正常播放声音，可以尝试轻轻拍打或震动电视机，听是否有杂音或异常声音，以初步判断扬声器是否正常，如果怀疑扬声器故障，建议联系专业维修人员进行检修或更换扬声器。
内部电路问题：电视机内部的电路短路、开路或主板及其他零部件故障也可能导致有图无声，这种情况下，需要专业人员使用专业工具进行检测和维修，检查电源板、CPU部分、背光驱动板、数字板、逻辑板等是否有损坏或工作不正常的情况。
4、系统及软件问题
系统故障：电视机的系统可能出现故障，影响声音的正常输出，可以尝试进入电视的设置菜单，选择恢复出厂设置，将电视重置为初始状态，但需注意此操作会清除之前的所有设置和数据。
软件冲突：某些应用程序或软件可能与电视的声音设置产生冲突，导致声音异常，可以尝试卸载最近安装的应用程序或更新电视的软件版本，看是否能解决问题。
5、其他特殊情况
HDCP通讯异常：如果电视机和某些设备的HDCP时序不对应，可能会导致通讯出错，出现有图无声的现象，这种情况通常可以通过软件数据升级来解决。
灯条故障（特定情况）：对于一些海信电视，如果出现黑屏有声音的情况，可能是电视灯条损坏，可以尝试用手电筒照亮屏幕，如果有图像，则可判断为灯条故障，需要更换新的灯条。
是海信电视出现有图无声情况的排查和解决方法，用户可以根据具体故障表现逐步排查，若自己无法解决，建议联系海信电视机的售后服务中心或专业的维修人员进行检修，以确保电视能够正常使用。
