格力空调外机作为家庭空调系统的重要部分，其保修政策及服务流程对消费者来说至关重要,以下是关于格力空调外机保修的详细说明：
-
保修政策
- 国内三包政策：购买后7天内出现质量问题可无理由退货；15天内出现质量问题可无条件换货；6个月内出现质量问题可免费维修。
- 质保期：格力空调外机通常享有两年的质保期，在质保期内，因正常使用产生的故障,消费者可以免费获得维修或更换零件的服务。
- 延长保修服务：消费者可在购买后选择购买延长保修服务，以延长质保期限,费用根据不同型号和年限而定。
-
保修条件与凭证
- 享受保修服务需满足空调在正常使用情况下出现故障，且未经过非格力授权的拆卸、维修、改装等操作。
- 用户需保存好购买时的发票和保修卡作为保修凭证，若发票或保修卡遗失,可根据产品机身铭牌上的出厂日期进行保修期限的核算。
-
保修流程
- 报修：用户可通过拨打格力官方售后服务电话（如400-836-5315）进行报修,也可前往格力售后服务中心或授权的维修点进行报修。
- 故障检查：报修后，格力将安排专业维修人员上门进行故障检查,确定故障原因。
- 维修服务：若故障属于保修范围，格力将为用户提供免费维修服务，包括更换故障部件、维修、调试等，若故障不在保修范围内，维修人员将向用户说明情况并提供收费标准,经用户同意后进行维修。
- 维修检测：维修完成后，维修人员将与用户一同进行产品检测,确保空调恢复正常使用。
-
注意事项
- 保修服务仅适用于中国大陆地区,不包括港澳台地区和海外地区。
- 非指定服务点维修可能导致保修失效,用户应选择格力指定的服务点进行维修。
- 用户应定期清洗空调滤网及内部部件,避免因空气流通堵塞影响空调性能。
格力空调外机的保修政策涵盖了多个方面，为消费者提供了全面的保障，在享受保修服务时，请务必遵守相关规定和注意事项,以确保您的权益得到最大程度的保护。
