长虹空调怎么保修-易安家修网

长虹空调的保修政策较为详细和全面,以下是关于其保修的具体内容：

保修期规定
- 不同型号及购买时间：自2003年5月15日前购买的长虹空调，整机免费保修三年，压缩机免费保修五年，自2003年5月16日至2004年10月31日期间购买的长虹空调，服务按国家“新三包”政策执行。
- 窗机：不论何时购买，一律按国家“新三包”政策执行，即整机包修一年，主要部件包修三年。
- 家用分体空调：标准的包换和包退期限按照国家“新三包”规定实行，以购机日期为准享受不同包修期限，如2009年1月1日前购机，按购机时包修政策执行（最长整机包修三年，主要部件包修五年）。
保修凭证

消费者需要提供有效的购买凭证,如购物发票、电子订单记录等，作为保修服务的依据，购买凭证上应清晰显示产品型号、规格、购买日期等关键信息。
保修范围
- 零部件：在保修期内，空调的零部件出现非人为损坏的质量问题，可享受免费更换或维修服务，空调的压缩机、风扇电机、温控器等主要零部件。
- 安装调试：长虹空调提供首次免费安装调试服务，确保空调能够正常运行，如果在使用过程中出现因安装不当导致的故障，也在保修范围内进行调整和修复。
- 故障诊断：当空调出现故障时，用户可联系长虹售后服务中心，售后人员会对空调进行故障诊断，确定故障原因并提供相应的解决方案。
保修流程
- 报修：用户可以通过拨打长虹空调客服热线或在线提交报修申请，在报修时，需提供产品的型号、购买日期、故障现象等信息。
- 审核：长虹售后服务中心收到报修申请后，会对用户的保修资格进行审核，确认产品是否在保修期内以及故障是否符合保修条件。
- 维修安排：审核通过后，长虹会安排专业的维修人员上门服务，维修人员会在约定的时间内到达用户指定地点，对空调进行维修，维修完成后，用户需对维修结果进行验收。
特殊情况说明
- 移机服务：空调移机不属于免费保修范围，但长虹可提供有偿的移机服务，移机费用根据不同的地区和机型有所差异。
- 非正常使用损坏：因用户使用不当、自行拆卸、不可抗力等因素造成的空调损坏，不在保修范围内，空调长时间暴露在阳光下、被水浸泡、电压不稳定等情况导致的故障。
- 外观损坏：仅外观损坏不影响空调正常使用的情况下，不在保修范围内，但如果外观损坏是由于产品质量问题引起的，则可以协商解决。