-
因搬家等原因需要更改使用地址
- 微信公众号移机功能：关注“卫星直播中心客户服务”微信公众号，在公众号内找到“业务服务”或相关菜单选项，点击“移机”功能，按照提示填写相关信息，如新的安装地址、用户信息等，提交移机申请，相关部门会对申请进行审核和处理，审核通过后，户户通基站信息会相应更改。
- 联系客服热线：拨打户户通客服热线（如10099等），向客服人员说明因搬家需要更改基站信息的情况，客服会指导你进行后续操作，可能也需要提供一些必要的信息进行登记和审核。
-
当地移动基站信息变化导致位置信息改变
- 等待自动恢复：有时当地基站信息只是临时调整或出现短暂故障，机顶盒可能会在一定时间后自动重新搜索并匹配到正确的基站信息，这种情况可以稍作等待，观察一段时间看是否能自行恢复正常。
- 手动重启搜索：如果等待一段时间后仍未恢复，可以尝试手动让机顶盒重新搜索基站信息，进入户户通机顶盒的系统设置菜单，找到“恢复出厂设置”或“系统重置”选项，将机顶盒恢复到初始状态，然后重新开机，机顶盒会自动搜索附近的基站并进行匹配。
- 联系客服协助解决：若上述方法均无效，可联系户户通客服，向他们说明当地基站信息变化导致的位置信息改变问题，客服会根据具体情况提供进一步的解决方案，可能会安排技术人员上门检查或远程协助你进行基站信息的更新。
户户通基站信息的更改需要根据具体原因来选择合适的方法,如果是搬家等原因导致的使用地址变更，可以通过微信公众号或客服热线申请移机；如果是当地基站信息变化引起的，可以先尝试等待自动恢复或手动重启搜索，若不行再联系客服协助解决。
