辅导型问题-励学益研网

这种模式的核心不是“给予答案”，而是“启发思考”，辅导者扮演的是“引导者”和“催化剂”的角色，而不是“专家”或“指挥官”。

辅导型问题-图1

辅导型问题的核心理念

为了更好地理解,我们先对比一下不同类型的问题：

类型	问题示例	效果
指令式问题	“你应该去和客户A沟通，而不是客户B。”	抑制思考，让对方产生依赖，可能因信息不全而做出错误决策。
评判式问题	“你为什么没按时完成？” (隐含指责)	引发防御心理，关闭沟通，破坏信任关系。
封闭式问题	“这个问题解决了吗？”	只能用“是”或“否”回答，无法深入挖掘细节和原因。
辅导型问题	“为了按时完成，你觉得有哪些可能的障碍？我们可以如何逐一应对？”	启发对方分析现状、探索可能性、制定行动计划，培养其解决问题的能力。

辅导型问题可以根据其引导的方向进行分类,适用于不同的辅导场景。

这类问题帮助对方看清事实，理清思绪,摆脱情绪干扰。

场景：对方感到困惑、压力大,描述问题时逻辑不清。
示例：
- “能具体和我讲讲发生了什么吗？”
- “目前的情况是怎样的？”
- “你刚才提到‘一团糟’，具体是指哪些方面呢？”
- “哪些事情是你已经确定了的？”

这类问题帮助对方找到问题的根本原因,而不是停留在表面现象。

场景：对方反复遇到同类问题,或对某个问题感到不解。
示例：
- “你觉得导致这个结果的关键因素是什么？”
- “如果这个问题可以消失，你觉得需要先改变什么？”
- “以前有没有遇到过类似的情况？当时是怎么解决的？”
- “你尝试了哪些方法？效果如何？”

这类问题帮助对方打破思维定式,看到更多的可能性。

场景：对方认为“无计可施”或“只有一条路可走”。
示例：
- “如果没有任何限制，你会怎么做？”
- “除了这个方法，还有没有其他思路？”
- “如果我是你，我会考虑哪些选择？”
- “一个局外人可能会给出什么建议？”

这类问题帮助对方预见不同选择可能带来的后果,从而做出更明智的决策。

场景：对方在多个选项之间犹豫不决。
示例：
- “选择A，可能会发生什么？选择B呢？”
- “这个决定最好的结果和最坏的结果分别是什么？”
- “从长远来看，哪个选择对你更有利？”
- “这个决定和你/团队的核心目标一致吗？”

这类问题将思考转化为具体的、可执行的步骤。

场景：对方思路清晰,但不知道下一步该做什么。
示例：
- “根据我们刚才的讨论，你接下来最想尝试的第一步是什么？”
- “为了实现这个目标，你需要哪些资源或支持？”
- “你打算什么时候开始行动？”
- “我们如何衡量这个行动是否有效？”

这类问题帮助对方从经验中学习,实现个人成长。

场景：项目结束后，或经历了一次成功/失败后。
示例：
- “从这次经历中，你学到了什么？”
- “如果可以重来一次，你会在哪些地方做得不一样？”
- “这次成功的关键是什么？可以如何复制？”
- “你对自己在这次过程中的表现有什么评价？”

GROW模型是经典的辅导框架,可以很好地串联起上述问题类型。

G (Goal - 目标)：明确目标
- “你希望通过这次谈话达到什么目标？”
- “这个理想的结果看起来是什么样的？”
R (Reality - 现状)：分析现状
- “现在的情况是怎样的？”
- “你已经为此做了哪些努力？”
O (Options - 方案)：探索方案
- “有哪些可能的途径可以达成目标？”
- “还有其他选择吗？”
W (Will/Way Forward - 意愿/行动)：明确意愿和行动
- “在这些方案中，你倾向于选择哪一个？”
- “你具体的下一步行动计划是什么？”
- “你需要什么支持？”

辅导型问题是一种强大的工具，适用于管理者辅导下属、老师教导学生、家长引导孩子，甚至朋友之间的互相支持，它不仅能高效地解决问题，更能建立信任、激发潜能,实现共同成长。

下次当你想直接给出建议时，不妨停顿一下，尝试问一个“辅导型问题”，你会发现,答案其实就在对方心中。