购买小米手机后，保修服务是用户最关心的问题之一，无论是新机还是二手设备，了解保修状态、查询剩余时间以及掌握保修政策，都能在手机出现问题时省去不少麻烦，本文将详细介绍小米手机保修查询的多种方法，并解答常见问题，帮助用户轻松掌握保修信息。
小米手机保修政策
在查询保修前，先了解小米官方的保修政策，有助于判断手机是否在保修范围内。
保修期限
- 新机保修：小米手机自购买之日起，整机保修1年，主要部件（如主板、显示屏、电池等）保修2年。
- 海外版手机：部分海外机型（如国际版）保修政策可能不同，建议联系当地售后确认。
- 二手手机：保修期以原始购买日期计算，剩余保修时间可通过官方渠道查询。
保修范围
- 正常使用损坏：如非人为损坏的硬件故障（屏幕失灵、电池异常等）可享受免费维修。
- 不保修的情况：
- 人为损坏（如进水、摔坏、私自拆机）。
- 非官方渠道改装或使用非原装配件。
- 超过保修期限。
如何查询小米手机保修状态
小米提供了多种方式查询保修信息，用户可根据自身情况选择最便捷的方法。
通过小米官网查询
步骤：
- 打开小米官网（www.mi.com）。
- 在页面底部找到“服务”或“售后支持”入口。
- 选择“保修查询”或“IMEI查询”。
- 输入手机的IMEI号或序列号（可在手机包装盒或拨号界面输入
*#06#获取）。 - 提交后即可查看保修状态及剩余时间。
使用小米商城APP查询
步骤：
- 下载并登录小米商城APP（确保账号与手机绑定）。
- 进入“我的”页面，选择“售后服务”。
- 点击“保修查询”，系统会自动识别已绑定的设备，显示保修信息。
拨打小米客服电话
如果在线查询不便，可直接拨打小米客服热线：
- 中国大陆：400-100-5678
- 海外用户：根据所在地区选择对应客服电话。
提供IMEI号或购买凭证，客服会协助查询保修状态。
前往小米之家或授权服务点
携带手机及购买凭证（发票、电子订单等），前往就近的小米之家或授权维修中心，工作人员会现场检测并告知保修情况。
常见问题解答
没有发票还能保修吗？
小米官方建议保留购买凭证，但部分情况下可通过IMEI号查询保修，若无法提供发票，售后可能按手机出厂日期计算保修期，通常会有一定误差。
二手小米手机如何确认保修？
建议在交易前让卖家提供IMEI号，通过官网或客服查询剩余保修时间，部分平台（如闲鱼）支持验机服务，可附带保修报告。
手机root后还能保修吗？
官方政策规定，root或刷机导致的系统问题不在保修范围内，但硬件故障仍可享受保修（如非人为损坏）。
海外购买的小米手机在国内能保修吗？
部分国际版机型支持全球联保，但需提供购买地发票并确认是否符合国内保修政策，建议提前咨询客服。
如何延长或额外保障保修
如果担心保修期过短，小米还提供以下增值服务：
小米延保服务
购买新机时可选择延长保修，通常可额外增加1年保修期，覆盖整机及主要部件。
碎屏险/意外保
针对屏幕碎裂、进水等意外损坏，小米提供碎屏险服务，购买后可在规定时间内享受低价维修。
以旧换新+保修延续
参与小米以旧换新活动时，部分机型可享受新机保修延续政策，具体以活动规则为准。
个人观点
掌握小米手机的保修查询方法，不仅能避免售后纠纷，还能在手机出现问题时快速解决，建议用户在购买后第一时间记录IMEI号并保存购买凭证，同时关注官方保修政策变动，确保权益不受影响，如果手机经常出现小问题，趁保修期内尽早检测,避免错过免费维修机会。
