为什么需要每日工作总结？
在辅导机构，每日工作总结至关重要，它不仅仅是“交作业”,更是：
- 个人复盘，自我提升：回顾一天的工作，反思成功与不足,明确第二天的改进方向。
- 团队协作，信息同步：让团队成员（特别是主管和同事）了解你的工作进展、遇到的问题和需要的支持。
- 数据追踪，量化管理：记录关键数据（如咨询量、报名数、续费率）,为机构决策提供依据。
- 问题暴露，及时解决：将日常工作中遇到的问题沉淀下来，便于团队集中讨论,找到系统性解决方案。
- 经验沉淀，知识共享：将成功的经验、有效的沟通话术、解决问题的方法记录下来,形成团队的知识库。
辅导机构每日工作总结（通用模板）
这份模板适用于教务、课程顾问、班主任、学科教师等岗位,可根据具体职责进行微调。
【XX辅导机构 - XX部门 - 岗位】每日工作总结
姓名：[你的姓名] 日期：[年/月/日] 填写时间：[填写总结的时间]
今日核心数据完成情况
| 指标项 | 目标值 | 完成值 | 完成率 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| 课程咨询量 | [10组] | [12组] | 120% | 来源：线上平台5组，转介绍2组，地推5组 |
| 新生报名数 | [2人] | [1人] | 50% | |
| 老生续费/扩科 | [1人] | [2人] | 200% | 张同学扩科数学 |
| 课时消耗 | [20节] | [22节] | 110% | |
| 家长沟通/回访 | [15次] | [18次] | 120% | 重点跟进王同学学习状态 |
| ... | ... | ... | ... |
今日重点工作完成情况
（按优先级或工作模块列出，使用【√】或【X】标记完成状态）
- [ ] 教学相关
- [ ] 完成了对李同学（初三数学）的1对1授课,讲解了二次函数专题。
- [ ] 批改了5名学生的课后作业,并进行了针对性点评。
- [ ] 准备了明天《物理力学》的公开课课件。
- [ ] 咨询/销售相关
- [ ] 接听了20组咨询电话,有效信息记录18组。
- [ ] 跟进了3组意向客户,其中1组成功报名。
- [ ] 与王女士（孩子小学五年级）进行了深度沟通，分析了孩子学习问题,并制定了初步学习规划。
- [ ] 学员管理/服务相关
- [ ] 检查了所有在读学员的上课出勤情况,无缺勤。
- [ ] 回访了5位在读学员的家长，反馈了近期学习情况,收集了2条建议。
- [ ] 处理了刘同学关于课程时间调整的申请,已与任课老师协调完毕。
- [ ] 团队/协作相关
- [ ] 参加了下午的教研会，分享了“如何激发学生学习兴趣”的心得。
- [ ] 向市场部提供了2个优秀学员的案例素材。
今日遇到的问题与解决方案
（真实记录问题,并体现你的思考和行动）
-
问题描述1：咨询时，一位家长对价格非常敏感，认为机构费用偏高,最终没有报名。
- 解决方案/反思：
- 行动：已将此情况反馈给主管,并请教了资深同事。
- 反思：我的价值呈现不够，过于强调课程本身，而忽略了我们如何通过服务帮助孩子提分、解决家长的焦虑，下次应多使用“数据化”案例（如“XX同学通过3个月，成绩从70分提升到95分”），并强调我们的“个性化服务流程”和“学习效果保障”。
- 待办：整理一份“价值沟通话术”,专门应对价格敏感型家长。
- 解决方案/反思：
-
问题描述2：一名学生上课注意力不集中,影响课堂效率。
- 解决方案/反思：
- 行动：课后与该学生进行了简短沟通，了解到他最近玩游戏上瘾，已将情况同步给家长，并建议共同制定“电子产品使用规则”。
- 反思：课堂管理需要更有技巧，不能只靠说教，下次可以尝试增加一些互动性强的教学环节,吸引其注意力。
- 待办：与家长约定时间，进行一次三方（学生、家长、老师）沟通。
- 解决方案/反思：
明日工作计划
（具体、可执行、有优先级）
- 【高优先级】：跟进今日未报名的3组意向客户，特别是对价格敏感的王女士,准备新的沟通方案。
- 【高优先级】：备好明天上午的《化学酸碱盐》课程,并设计2个课堂互动实验。
- 【中优先级】：回访昨天报名的新生家长，告知其开课准备事宜,并建立初步信任。
- 【中优先级】：完成本周学员周报的撰写，包含本周学习内容、状态分析和下周计划。
- 【低优先级】：整理本月优秀学员的颁奖照片和文案。
个人心得与成长
（这是总结的灵魂,体现你的思考深度）
- 收获：今天在与家长沟通时，我尝试使用了“共情式提问”（“我能理解您对孩子成绩的担心，您能具体说说最让您头疼的是哪方面吗？”），效果非常好，家长明显放下了戒备，沟通变得顺畅，这让我深刻体会到,沟通技巧比话术本身更重要。
- 感悟：教育是慢的艺术，不能急于求成，对于暂时落后的学生，我们首先要建立他的信心,而不是一味地灌输知识。
- 待学习/提升：需要加强对中考政策的研究,以便在咨询时能给家长更专业的建议。
不同岗位的侧重点
课程顾问/咨询师
- 核心数据：咨询量、有效线索数、报名数、单笔成交金额、转介绍率。
- 重点工作：电话咨询、面谈邀约、课程介绍、异议处理、合同签订。
- 问题与计划：重点记录沟通中遇到的典型问题（如竞品对比、价格异议、信任建立等）,并计划如何优化话术和流程。
学科教师/授课老师
- 核心数据：课时消耗、学生作业完成率、课堂测试通过率、学生满意度。
- 重点工作：备课、授课、作业批改与反馈、学情分析、个性化辅导。
- 问题与计划：重点记录学生在知识掌握、学习习惯、课堂表现上的问题，并计划如何在下一节课进行针对性突破,反思自己的教学方法是否有效。
班主任/学管师
- 核心数据：学员出勤率、家长沟通率、续费率、扩科率、问题解决率。
- 重点工作：学员档案管理、家校沟通、排课调课、学习活动组织、续费预警。
- 问题与计划：重点记录学员的突发状况（如情绪问题、家庭变故）、家长的意见和建议，并计划如何跟进和服务,维护好家校关系。
教研/教学主管
- 核心数据：课程研发进度、教师培训场次、教师考核通过率、课程满意度。
- 重点工作：课程体系优化、教材/课件开发、教师教研活动组织、教学质量监控。
- 问题与计划：重点记录教学中发现的共性问题（如某知识点普遍薄弱）、教师提出的困难,并计划组织教研攻关或开展专项培训。
撰写小贴士
- 及时性：最好在下班前15-30分钟完成,记忆清晰。
- 真实性：实事求是，不夸大、不隐瞒,问题比成绩更重要。
- 简洁性：多用要点、数据，少用长篇大论,让人一目了然。
- 闭环思维：提到的问题，最好有初步的解决方案或下一步计划，形成“发现问题-分析问题-解决问题”的闭环。
- 持续改进：每周可以回顾一次每日总结,看看哪些问题反复出现，
